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丽综执便签〔2021〕17号第八期(总205期)

发布日期:2021-09-22 09:03浏览次数:


一、总体投诉情况

2021年8月份,我局受理各类投诉事项830件次,环比增加6.55%;同比增加5.59%。

1. 从分类看,呈四增二减幅态势。

市容环卫类事项344次,环比增幅17.81%;

环境保护类事项227件次,环比增幅17.01%;

园林绿化类事项15件次,环比增幅150%;

市政公用类事项15件次,环比增幅275%;

城乡规划类事项93件次,环比减幅19.13%;

公安交通类事项136件次,环比减幅19.05%。

2. 从部门看,呈四增二减幅态势。

岩泉执法队、紫金执法队、万象执法队、联城执法队增加;

白云执法队、机关处室减少。

执法队环比同比对比图

二、分类投诉情况

1、市容环境类事项,受理投诉344件次,占投诉总量的41.45%,环比增加52件次,环比增幅17.81%。今年1-4月市容环境类投诉量连续排在第二位,5月排在第一位,6月排在第二位,7-8月连续排在第一位。本月紫金执法队市容环境类投诉最多,岩泉执法队市容环境类投诉排在第二。主要投诉类型分析如下:关于摊贩占道的投诉有178件次,占市容类投诉事项的51.74%;关于占道经营的投诉有45件次,占市容类投诉事项的13.08%;关于乱排乱倒污水垃圾的投诉有14件次,占市容类投诉事项的4.1%;关于道路污染的投诉有16件次,占市容类投诉事项的4.65%;关于户外广告的投诉有13件次,占市容类投诉事项的3.78%;关于限养类的投诉有29件次,占市容类投诉事项的8.43%;关于乱堆放类的投诉有9件次,占市容类投诉事项的2.62%。

2、城乡规划类事项,受理投诉93件次,占投诉总量的11.20%,环比减少22件次,环比减幅19.13%。本月岩泉执法队城乡规划类投诉量连续最多,紫金执法队城乡规划类投诉量连续排在第二。主要投诉类型分析如下:关于楼顶加层、乱搭乱建的投诉有31件次,占城乡规划类投诉事项的33.33%;关于拆改建、地面乱搭乱建的投诉有27件次,占城乡规划类投诉事项的29.03%;关于外立面的投诉有20件次,占规划类投诉事项的20.51%。

3、环境保护类事项,受理投诉227件次,占投诉总量的27.35%,环比增加33件次,环比增幅17.01%。今年1-4月环境保护类投诉量连续排在第一,5月排在第二位,6月排在第一,7-8月排在第二位。本月岩泉执法队环境保护类投诉量最多,紫金执法队环境保护类投诉量排在第二。主要投诉类型分析如下:关于社会生活噪声扰民投诉128件次,占环保类投诉事项的56.39%;关于建筑施工噪声扰民投诉46件次,占环保类投诉事项的20.26%;关于油烟扰民投诉31件次,占环保类投诉事项的13.66%;关于焚烧投诉11件次,占环保类投诉事项的4.85%。

4、园林绿化类事项,受理投诉15件次, 占投诉总量的1.81%,环比增加9件次,环比增幅150%。全部为破坏园林绿化类投诉。

5、市政公用类事项,受理投诉15件次, 占投诉总量的1.81%,环比增加11件次,环比增幅275%。

6、公安交通类事项,受理投诉136件次, 占投诉总量的16.39%,环比减少32件次,环比减幅19.05%。1-8月公安交通类投诉量连续排在第三。全部为人行道车辆违法类投诉。

主要投诉事项折线图

三、重复投诉情况

本月重复投诉量减少,重复投诉率下降。重复投诉事项247件次,重复投诉率为29.76%,分类看,市容环卫类事项重复投诉123件次(其中体育馆东门流动摊贩、天宁菜场(天宁二村、三村菜场)门口流动摊贩、水东公寓迎曦园商铺三味真火占道经营、留芳歌舞厅门口流动摊贩投诉较多);城乡规划类事项重复投诉20件次;环境保护类事项重复投诉82件次(其中欧替酒吧低音炮噪声扰民、紫金邸工地噪声扰民、万丰小区东方汇KTV噪声扰民、职高学院前面的南明旅游学校工地噪声扰民、丽阳门公园噪音扰民投诉较多);公安交通类事项重复投诉19件次。部门重复投诉情况如下:

岩泉执法队重复投诉97件次,重复投诉率为34.64%(上月重复投诉率41.67%);

紫金执法队重复投诉95件次,重复投诉率为35.45%(上月重复投诉率39.66%);

白云执法队重复投诉24件次,重复投诉率为22.22%(上月重复投诉率22.31%);

万象执法队重复投诉29件次,重复投诉率为19.73%(上月重复投诉率18.89%);

联城执法队重复投诉2件次,重复投诉率为9.1%(上月重复投诉率0%)。

重复投诉事项例举(一)

投诉地点

体育馆东门

投诉情况

流动摊贩

本月投诉次数

8

本年累计投诉次数

8

近  期  处 理 意 见

先生,您好,根据您反映的情况,执法队员到达现场时体育广场东门的流动摊贩已经离开,我局执法队员已经在体育广场东门周边加强巡查和处置。感谢您对我综合行政执法工作的关心和支持。2021年8月13日

你好,执法队员到达现场后,发现丽水体育馆东门有流动摊贩正在设摊经营,执法队员当场对流动摊贩进行了劝离。感谢您对我综合行政执法工作的关心和支持。2021年8月11日

重复投诉事项例举(二)

投诉地点

天宁菜场(天宁二村、三村菜场)门口

投诉情况

流动摊贩

本月投诉次数

30

本年累计投诉次数

53

近  期  处 理 意 见

女士,您好!根据您反映的情况,岩泉执法队员到达现场,已将流动摊贩劝离。今后执法队员会加强该片区的巡查,非常感谢您对城市管理工作的支持。2021年8月16日

先生您好,根据您反映的情况,我局执法队员到现场进行了查看,现场有流动摊贩,执法队员对流动摊贩进行了劝离处置,针对此类情况,我局岩泉执法队会加强组织集中整治。感谢您对我市城市管理工作的支持和关心。2021年8月12日18时03分执法队员用2781380电话向您做过反馈。

重复投诉事项例举(三)

投诉地点

水东公寓迎曦园商铺(三味真火)

投诉情况

占道经营

本月投诉次数

4

本年累计投诉次数

4

近  期  处 理 意 见

先生:您好!关于您反映的水东公寓迎曦园三味真火占道经营的问题,已收悉。现回复如下:我局执法队员到达现场勘查后,在该烧烤店门口的人行道上,摆放着两张桌子,有顾客正在用餐,执法人员责令店主整改后,店主在三十分钟内已整改到位。。感谢您对我市城市管理工作的支持和关心。2021年8月10日

先生:您好!关于您反映的水东公寓迎曦园三味真火占道经营噪音扰民,油烟大的问题,已收悉。现回复如下:我局执法队员到达现场勘查后,该店确实存在占道经营,已对其进行立案处罚,该店已安装两台油烟净化器,近期我们将联合环保部门对其进行油烟等相关检测,将根据检测结果进行相关处置。感谢您对我市城市管理工作的支持和关心。2021年8月12日11

重复投诉事项例举(四)

投诉地点

留芳歌舞厅门口

投诉情况

流动摊贩

本月投诉次数

10

本年累计投诉次数

10

近  期  处 理 意 见

先生: 你好,你所反映的情况已收悉。执法队员到达现场时,在留芳歌舞厅十字路口附近未发现有流动摊贩,执法队员将进一步加强该路段的巡查。感谢您对城市管理工作的关心和支持。2021年8月30日

先生:您好,您反应的问题已收悉。白云执法队队员到达现场查看情况,已对流动摊贩进行劝导教育,摊贩已劝离。感谢您对城市管理工作的关心和支持。2021年8月16日

重复投诉事项例举(五)

投诉地点

万地边的欧替酒吧低音炮

投诉情况

噪声扰民

本月投诉次数

4

本年累计投诉次数

8

近  期  处 理 意 见

女士:您好,根据您反映的情况,我局执法队员到达现场后已责令酒吧老板降低低音炮声音,今后我局会对该区块加强管理,避免影响居民休息。2021年8月19日

女士:您好!您反映的“宇雷路万地旁边OT酒吧(欧替)每天开低音炮噪音扰民”的问题,执法队员在接到投诉后,立刻去现场处置,执法人员到达现场后发现该地方确实有噪声扰民,队员立即上前和老板叙述了噪音扰民的问题,让其今后注意播放声音不能太响,不能影响周边居民休息。感谢您对我综合行政执法工作的关心和支持。2021年8月20日

重复投诉事项例举(六)

投诉地点

紫金邸工地

投诉情况

噪声扰民

本月投诉次数

4

本年累计投诉次数

20

近  期  处 理 意 见

先生,您好!根据您反映的情况,岩泉执法队员到达现场,工地正在施工,已对工地负责人进行约谈。非常感谢您对城市管理工作的支持。2021年8月4日 

市民您好,根据您反映的情况,执法队员到达现场勘查,发现紫金邸工地夜间施工。经查,因浇捣混凝土,紫金邸工地已取得夜间连续作业审批许可,审批时间为8月12日22时至8月13日6时。感谢您对我市城市管理工作的支持和关心。2021年8月13日

重复投诉事项例举(七)

投诉地点

万丰小区东方汇KTV

投诉情况

噪声扰民

本月投诉次数

4

本年累计投诉次数

27

近  期  处 理 意 见

您好!关于您反映的东方汇KTV噪音扰民的问题,已收悉。现回复如下:我局执法队员到达现场勘查后,发现东方汇KTV引起的噪音扰乱附近居民休息,已责令工作人员及包厢客人调低音量以免影响附近居民休息,今后我们将加强对娱乐场所噪音的检测和监管。感谢您对我市城市管理工作的支持和关心,如今后再有情况请拨打2781395与我局执法队员联系。2021年8月9日

先生/女士,您好,您反应的问题我们已经知晓,8月2日对其进行了噪音检测,我们将会根据检测结果对其进行处置。感谢您对我局工作的支持。2021年8月11日 

重复投诉事项例举(八)

投诉地点

职高学院前面的南明旅游学校工地

投诉情况

噪声扰民

本月投诉次数

6

本年累计投诉次数

4

近  期  处 理 意 见

先生你好!你反映的情况我局已收悉。我局白云执法队高度重视,我局执法队员到达该工地进行检查,经现场查看,要求施工方按规定施工。同时我们也会加强夜间巡查,一旦发现施工方进行夜间施工,会联系第三方检测公司进行噪声检测,如果超过噪声标准我们会立案处罚。我们也建议你们向工地的行业主管单位建设局反映,希望他们在日常的管理中要求施工方未经审批不得进行夜间施工,才能在根本上杜绝该问题。2021年8月26日

女士你好!你的来电我们已收悉。我们执法队队员已经到达现场查看情况,责令施工方在规定时间内施工,夜间规范施工,我们将加强夜间巡查。2021年8月18日

重复投诉事项例举(九)

投诉地点

丽阳门公园

投诉情况

噪声扰民

本月投诉次数

8

本年累计投诉次数

48

近  期  处 理 意 见

尊敬的先生,您好。您所反映的问题我局已获悉。执法队员到达丽阳门公园广场查看,对唱歌的人员进行劝导音量关低。唱歌的人也答应不将声音开的过大影响周边居民。2021年8月2日

尊敬的先生/女士,您好。您所反映的问题我局已获悉执法队员到达丽阳门公园内部查看,对在公园内唱歌的市民进行劝导驶离,对不肯离去的人群也劝导其关低音响音量。感谢您对综合执法局工作的理解与支持。2021年8月11日

四、投诉回复逾期情况

本月受理投诉举报事项830件次,及时回复782件次。逾期回复48件次,其中岩泉执法队10件次;紫金执法队28件次;白云执法队5件次;万象执法队1件次;联城执法队4件次。

投诉受理分布情况表

投诉类别

部   门

岩泉执法队

紫金执法队

白云执法队

万象执法队

联城执法队

机关处室

合计

市容环境

112

125

40

61

4

2

344

城乡规划

38

23

11

12

8

1

93

环境保护

77

61

32

48

9


227

园林绿化

9

3

1

2



15

市政公用

3

5

3

4



15

公安交通

41

51

21

20

1

2

136

国土资源








内河管理








合计

280

268

108

147

22

5

830

(此文件公开发布)




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